Nippon Pulse Motor opnår 900% stigning i downloads med digitalt produktkatalog
Nippon Pulse Motor (NPM), en virksomhed, der er grundlagt på et koncept om at sætte kunden først, har bygget elektriske motorer siden 1962. I løbet af de sidste tre år har NPM oplevet en stigning på 900 % i antallet af downloads via deres digitale produktkatalog. Deres forretningsvækst er steget samtidig med et løbende fokus på kundeservice og teknisk support. Nu, 50 år efter deres ydmyge begyndelse, bruger NPM den nyeste teknologi til at nå nye højder. NPM's marketing, salg og service er blevet oversvømmet med positiv feedback fra deres kunder vedrørende deres digitale produktkatalog fra CADENAS USA på 3Dfindit-platformen.
NPM er førende i deres branche med det bedste digitale produktkatalog, der findes, og bruger CADENAS PARTsolutions som eksklusiv indholdsleverandør. Som en del af projektet har NPM introduceret 3D CAD-modeller for sine roterende step- og lineære servomotorer og tilbyder modeller for over 30 produktfamilier i mere end 150 formater. Dette enkle værktøj har været en vigtig drivkraft i deres bestræbelser på at øge salget og kundetilfredsheden.
Se Nippon Pulse Motor-kataloget på 3Dfindit
Tidligere skulle kunder, der havde brug for 3D-modeller, ringe til NPM's tekniske afdeling med deres nøjagtige specifikationer. En ingeniør oprettede CAD-modellen og sendte den manuelt til kunden. Denne besværlige proces var tidskrævende for både kunden og ingeniøren og efterlod kun lidt plads til fleksibilitet eller justeringer af produktspecifikationerne, når modellen blev leveret.
Nu kan kunderne med deres "selvbetjente" digitale produktkatalog hurtigt bygge præcis det produkt, de har brug for, når som helst på dagen. Derudover genererer det digitale produktkatalog det tilsvarende varenummer, der følger med produktet, hvilket forenkler bestillingsprocessen. Siden 2011 er antallet af downloads af NPM-produktmodeller steget med mere end 900 % på grund af tilgængeligheden af 3D-downloads i høj kvalitet på NPM's hjemmeside.
Nippons nye digitale produktkatalog og deres løbende fokus på kundeservice er en drivkraft bag erhvervelsen af nye kunder. Hari Polu, præsident for Okos, en producent i Chantilly, Virginia, skiftede for nylig til NPM fra en konkurrerende producent på grund af deres dokumenterede resultater med kundeservice.
"NPM's kundeservice er ikke den traditionelle læbestift, men ser ud til at være en del af organisationens DNA. Teamet er altid til at komme i kontakt med, og deres ingeniører fungerer som en forlængelse af vores ingeniørteam og bliver effektivt en teknologipartner for os", siger Polu.
"Deres digitale katalogteknologi, produkter og medarbejdere skaber en ideel organisation at arbejde sammen med. Jeg vil på det kraftigste anbefale NPM til ethvert ingeniørfirma, der er på udkig efter en virksomhed med fantastiske produkter og fremragende eftersalgssupport."
"Disse resultater er præcis, hvad vi forventer at se, når en producent virkelig tager den digitale produktkatalogteknologi til sig", siger Hopper. "Nippon Pulse Motor får en masse god kundefeedback. Vi har set disse resultater igen og igen. Positiv feedback er en sjælden vare; det er meget mere sandsynligt, at nogen klager end at give stor ros. Når du fjerner barrierer og gør det lettere for folk at handle med dig, vil din kundeservice høre det, og dit salg vil bevise, at det var investeringen værd."
Om Nippon Pulse Motor
Siden starten i 1952 har Nippon Pulse America, Inc. (NPA) leveret produkter af høj kvalitet til en lang række industrier som totalleverandør af præcisionsmotorer, drivere, controllere, aktuatorer og mekatroniske systemer til bevægelseskontrol. Nippon Pulse har altid bestræbt sig på ikke bare at tilfredsstille, men også at imponere sine kunder gennem den højeste kvalitet, værdi, teknologi, lydhørhed og pålidelighed. For at finde ud af mere om Nippon Pulse Motor kan du besøge www.nipponpulse.com
