ELETTROTEC SRL og CADENAS: Digital transformasjon og intelligent kundeservice innen e-handel
ELETTROTEC, som har produsert væskekontrollenheter i over 45 år, har nylig omdefinert sin visjon om e-handel og teknologisk innovasjon gjennom et strategisk partnerskap med CADENAS, en velkjent plattform for CAD-løsninger. I denne casestudien ser vi nærmere på hvordan ELETTROTEC har lykkes med å integrere et e-handelssystem og dra full nytte av CADENAS' 3D CAD-katalog eCATALOGsolutions.
Vi fikk muligheten til å intervjue Dr. Sartor, administrerende direktør i ELETTROTEC SRL, etter at hun kom hjem fra TechMission2024, et internasjonalt arrangement dedikert til teknologi og innovasjon. Under intervjuet understreket Sartor den avgjørende betydningen av e-handel, kunstig intelligens og dens innvirkning på produksjonssektoren.
Hvorfor CADENAS?
ELETTROTEC fokuserer på viktigheten av digitalisering og den innovative merverdien som CADENAS tilbyr. Takket være denne avanserte plattformen kan brukerne nå få tilgang til, velge, konfigurere og laste ned produkter i henhold til sine spesifikke behov. Tilstedeværelsen på denne plattformen har åpnet opp for nye potensielle kunder over hele verden, generert en betydelig økning i antall henvendelser og skapt nye forretningsmuligheter.
Samarbeidet med CADENAS har innledet en epoke med effektiv e-handel for ELETTROTEC. Den umiddelbare tilgjengeligheten av produkter på forespørsel har ikke bare forenklet beslutningsprosessen for brukerne, men har også utløst en jevn strøm av henvendelser som har befestet selskapets posisjon på det internasjonale konkurransemarkedet. Tilstedeværelsen på denne plattformen har økt synligheten på internasjonalt nivå, noe som har ført til en økning i bestillinger og forespørsler og dermed nye forretningsmuligheter.
E-handel: en strategisk visjon
Dr. Sartor forklarte ELETTROTECs strategiske visjon for e-handel. De valgte en proaktiv tilnærming, integrerte avansert programvare og tilpasset modellen til nye markedskrav. Valget av CADENAS var avgjørende for at e-handelen skulle bli en suksess.
Behovet for å ekspandere til fjerntliggende markeder krevde implementering av et e-handelssystem som effektivt kunne betjene etterspørselen fra disse områdene.
Utfordringen var å koble sammen e-handel med den digitale katalogen på en avansert måte, samtidig som man tok hensyn til den avgjørende betydningen av tekniske aspekter og korrekte datablad, noe som er essensielt i sektoren for industrikomponenter. Dr. Sartor: "Da jeg så deg på FEDERTEC, likte jeg virkelig visjonen din. Men temaet e-handel var allerede i tankene mine. Problemet var hvordan vi kunne kombinere e-handel med den digitale katalogen. Ønsket var å ha en avansert teknisk løsning: Siden vi handler med industrikomponenter, er det tekniske aspektet en nøkkelparameter. Støtten fra CADENAS var avgjørende i så måte."
Suksessen med ELETTROTEC
Dr. Sartor er svært fornøyd med innføringen av e-handel. Selskapets omsetning øker i stadig større grad gjennom direkte tilgang til kunden. E-handel har vist seg å være et avgjørende verktøy for å mestre de komplekse kravene. De innovative ideene han har i tankene, handler om overgangen til e-handel som et moment av stor strategisk verdi.
"E-handelen skjøt fart etter at vi erkjente det høye tekniske nivået og effektiviteten i løsningen deres. Og de første seks månedene etter lanseringen hadde vi ingen problemer: Kundene våre lastet ned modellen, prøvde den, gikk inn i den og bestilte den. Etter min mening ligger fremtiden i e-handel. Det er en direkte kobling mellom nedlastingen av 3D-modellen og det direkte kjøpet. Bestillingene kommer inn og behandles umiddelbart.
Bransjens fremtid: teknisk innovasjon og tilstedeværelse på nettet
Dr. Sartor ser for seg en gradvis økning av kunstig intelligens innen e-handel. Hun ser for seg en fremtid der kunstig intelligens på egen hånd genererer skreddersydde løsninger som gjør kjøpsprosessen enda mer effektiv og personlig for kunden. ELETTROTEC er allerede på vei i denne retningen, og jobber med å skissere forskning og åpne for nye muligheter.
Det strategiske partnerskapet mellom ELETTROTEC og CADENAS har omdefinert e-handel i produksjonsindustrien. Integreringen av avanserte løsninger har ført til en betydelig økning i driftseffektivitet og forretningsmuligheter. ELETTROTECs suksess med å ta i bruk e-handel viser tydelig at bransjens fremtid ligger i teknologisk innovasjon og tilstedeværelse på nettet, med fokus på den DIGITALE KUNDEOPPLEVELSEN og distribusjon av den digitale tvillingen.
For våre italienske lesere har vi encasestudie her.
