ELETTROTEC SRL e CADENAS: trasformazione digitale e servizio clienti intelligente nell'e-commerce
ELETTROTEC, produttore di dispositivi per il controllo dei fluidi da oltre 45 anni, ha recentemente ridefinito la propria visione dell'e-commerce e dell'innovazione tecnologica attraverso una partnership strategica con CADENAS, nota piattaforma di soluzioni CAD. In questo caso di studio, esploriamo come ELETTROTEC abbia integrato con successo un sistema di e-commerce, sfruttando appieno il catalogo CAD 3D eCATALOGsolutions di CADENAS.
Abbiamo avuto l'opportunità di intervistare la Dott.ssa Sartor, Amministratore Delegato di ELETTROTEC SRL, al suo ritorno dalla TechMission2024, un evento internazionale dedicato alla tecnologia e all'innovazione. Durante l'intervista, la dott.ssa Sartor ha sottolineato l'importanza cruciale dell'e-commerce, dell'intelligenza artificiale e del suo impatto sul settore manifatturiero.
Perché CADENAS?
ELETTROTEC si concentra sull'importanza della digitalizzazione e sul valore aggiunto innovativo offerto da CADENAS. Grazie a questa piattaforma avanzata, gli utenti hanno ora la possibilità di accedere, selezionare, configurare e scaricare i prodotti in base alle loro specifiche esigenze. La presenza su questa piattaforma ha aperto nuove prospettive in tutto il mondo, generando un significativo aumento delle richieste di informazioni e creando nuove opportunità di business.
La collaborazione con CADENAS ha inaugurato un'era di efficienza nell'e-commerce per ELETTROTEC. La disponibilità immediata di prodotti on demand non solo ha semplificato il processo decisionale degli utenti, ma ha anche innescato un flusso costante di richieste che ha consolidato la posizione dell'azienda sul mercato competitivo internazionale. La presenza su questa piattaforma ha aumentato la visibilità a livello internazionale, il che ha portato a un aumento degli ordini e delle richieste e quindi a nuove opportunità di business.
L'e-commerce: una visione strategica
Il Dr. Sartor ha spiegato la visione strategica di ELETTROTEC per l'e-commerce. L'azienda ha adottato un approccio proattivo, integrando software avanzati e adattando il modello alle nuove esigenze del mercato. La scelta di CADENAS è stata fondamentale per il successo dell'e-commerce.
L'esigenza di espandersi in mercati remoti richiedeva l'implementazione di un sistema di e-commerce per servire in modo efficiente la domanda proveniente da queste aree.
La sfida consisteva nel collegare l'e-commerce con il catalogo digitale in modo avanzato, tenendo conto dell'importanza cruciale degli aspetti tecnici e della correttezza delle schede tecniche, essenziali nel settore dei componenti industriali. Dott. Sartor: "Quando vi ho visto alla FEDERTEC, mi è piaciuta molto la vostra visione. Ma il tema dell'e-commerce era già nella mia mente. Il problema era come combinare l'e-commerce con il catalogo digitale. Il desiderio era quello di avere una soluzione tecnica avanzata: Trattando componenti industriali, l'aspetto tecnico è un parametro fondamentale. Il supporto di CADENAS è stato fondamentale in questo senso".
I successi di ELETTROTEC
Il Dr. Sartor è molto soddisfatto dell'introduzione dell'e-commerce. Il fatturato dell'azienda aumenta sempre di più grazie all'accesso diretto al cliente. L'e-commerce si sta rivelando uno strumento cruciale per gestire la complessità delle sue esigenze. Le idee innovative che ha in mente riguardano il passaggio all'e-commerce come momento di alto valore strategico.
"L'e-commerce è decollato dopo che abbiamo riconosciuto l'alto livello tecnico e l'efficienza della vostra soluzione. E nei primi sei mesi dal lancio non abbiamo avuto problemi: i nostri clienti scaricano il modello, lo provano, lo inseriscono e lo ordinano. A mio avviso, il futuro è nell'e-commerce. C'è un legame diretto tra il download del modello 3D e l'acquisto diretto. Gli ordini arrivano e vengono evasi immediatamente.
Il futuro del settore: innovazione tecnica e presenza online
La dottoressa Sartor prevede una crescita graduale dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce. Immagina un futuro in cui l'AI genera autonomamente soluzioni personalizzate che rendono il processo di acquisto ancora più efficiente e personalizzato per il cliente. ELETTROTEC si sta già muovendo in questa direzione, lavorando sulla ricerca di contorno e aprendo nuove possibilità.
La partnership strategica tra ELETTROTEC e CADENAS ha ridefinito l'e-commerce nell'industria manifatturiera. L'integrazione di soluzioni avanzate ha portato a un significativo aumento dell'efficienza operativa e delle opportunità di business. Il successo di ELETTROTEC nell'adozione dell'e-commerce dimostra chiaramente che il futuro del settore risiede nell'innovazione tecnologica e nella presenza online, con un focus sulla DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE e sulla distribuzione del gemello digitale.
Per i nostri lettori italiani, abbiamo un caso distudio qui.
