Nippon Pulse Motor ottiene un aumento del 900% dei download con il catalogo prodotti digitale
Nippon Pulse Motor (NPM), un'azienda fondata sul concetto di mettere il cliente al primo posto, costruisce motori elettrici dal 1962. Negli ultimi 3 anni, NPM ha registrato un aumento del 900% dei download dal proprio catalogo digitale di prodotti. La crescita dell'attività è aumentata parallelamente a una costante attenzione al servizio clienti e all'assistenza tecnica. Ora, 50 anni dopo i loro umili inizi, NPM sta utilizzando la tecnologia più recente per raggiungere nuovi traguardi. Il marketing, le vendite e l'assistenza di NPM sono stati sommersi da feedback positivi da parte dei loro clienti, in merito al catalogo digitale dei prodotti realizzato da CADENAS USA sulla piattaforma 3Dfindit.
NPM è leader nel settore con il miglior catalogo digitale di prodotti disponibile, utilizzando CADENAS PARTsolutions come fornitore esclusivo di contenuti. Nell'ambito del progetto, NPM ha introdotto modelli CAD 3D per i suoi motori passo-passo rotativi e servomotori lineari, offrendo modelli per oltre 30 famiglie di prodotti in più di 150 formati. Questo semplice strumento è stato un fattore chiave per aumentare le vendite e la soddisfazione dei clienti.
Consultate il catalogo dei motori Nippon Pulse su 3Dfindit
In passato, i clienti che necessitavano di modelli 3D dovevano chiamare il reparto tecnico di NPM con le loro specifiche esatte. Un ingegnere creava il modello CAD e lo inviava manualmente al cliente. Questo processo macchinoso richiedeva molto tempo sia per il cliente che per l'ingegnere, lasciando poco spazio alla flessibilità o alle modifiche delle specifiche del prodotto una volta consegnato il modello.
Ora, con il catalogo digitale dei prodotti "self-service", i clienti possono costruire rapidamente il prodotto esatto di cui hanno bisogno, a qualsiasi ora del giorno e della notte. Inoltre, il catalogo digitale dei prodotti genera il numero di parte corrispondente che accompagna il prodotto, semplificando il processo di ordinazione. Dal 2011, i download di modelli di prodotti NPM sono aumentati di oltre il 900% grazie alla disponibilità di download 3D di alta qualità sul sito NPM.
Il nuovo catalogo digitale dei prodotti Nippon e la costante attenzione al servizio clienti sono la forza trainante dell'acquisizione di nuovi clienti. Hari Polu, presidente di Okos, un produttore con sede a Chantilly, in Virginia, è passato di recente a NPM da un produttore concorrente grazie alla comprovata esperienza del servizio clienti.
"Il servizio clienti di NPM non è il classico servizio a parole, ma sembra essere nel DNA dell'organizzazione. Il team è sempre disponibile e i loro ingegneri agiscono come un'estensione del nostro team di progettazione, diventando di fatto un partner tecnologico", ha dichiarato Polu.
"La loro tecnologia di catalogo digitale, i loro prodotti e il loro personale creano un'organizzazione ideale con cui lavorare. Raccomanderei vivamente NPM a tutte le aziende di ingegneria che cercano un'azienda con ottimi prodotti e un eccellente supporto post-vendita".
"Questi risultati sono esattamente ciò che ci aspettiamo di vedere quando un produttore abbraccia veramente la tecnologia del catalogo digitale dei prodotti", ha dichiarato Hopper. "Nippon Pulse Motor sta ricevendo molti feedback positivi dai clienti. Abbiamo visto questi risultati più volte. Il feedback positivo è una merce rara; è molto più probabile che qualcuno si lamenti piuttosto che esprimere un elogio. Quando rimuovete le barriere e rendete più facile per qualcuno fare affari con voi, il vostro servizio clienti lo sentirà e le vostre vendite dimostreranno che l'investimento è valso la pena".
Informazioni su Nippon Pulse Motor
Sin dalla sua nascita nel 1952, Nippon Pulse America, Inc. (NPA) ha fornito prodotti di alta qualità a un'ampia gamma di settori industriali come fornitore di controllo del movimento totale di motori di precisione, driver, controllori, attuatori e sistemi meccatronici. Nippon Pulse ha sempre cercato non solo di soddisfare, ma anche di impressionare i propri clienti attraverso la massima qualità, valore, tecnologia, reattività e affidabilità. Per saperne di più su Nippon Pulse Motor visitate il sito www.nipponpulse.com.
