ELETTROTEC SRL ve CADENAS: E-ticarette dijital dönüşüm ve akıllı müşteri hizmetleri
Akışkan kontrol cihazlarının 45 yılı aşkın süredir üreticisi olan ELETTROTEC, CAD çözümleri konusunda tanınmış bir platform olan CADENAS ile stratejik bir ortaklık kurarak e-ticaret ve teknolojik yenilik vizyonunu kısa süre önce yeniden tanımladı. Bu vaka çalışmasında, ELETTROTEC'in CADENAS'ın 3D CAD kataloğu eCATALOGsolutions'tan tam olarak yararlanarak bir e-ticaret sistemini nasıl başarılı bir şekilde entegre ettiğini araştırıyoruz.
ELETTROTEC SRL Genel Müdürü Dr. Sartor ile teknoloji ve inovasyona adanmış uluslararası bir etkinlik olan TechMission2024'ten döndükten sonra röportaj yapma fırsatı bulduk. Röportaj sırasında Dr. Sartor e-ticaretin, yapay zekanın ve bunların imalat sektörü üzerindeki etkisinin hayati önemini vurguladı.
Neden CADENAS?
ELETTROTEC, dijitalleşmenin önemine ve CADENAS'ın sunduğu yenilikçi katma değere odaklanıyor. Bu gelişmiş platform sayesinde kullanıcılar artık kendi özel ihtiyaçlarına göre ürünlere erişme, seçme, yapılandırma ve indirme imkanına sahip. Bu platformdaki mevcudiyet, dünya çapında yeni potansiyel müşterilerin önünü açtı, taleplerde önemli bir artış sağladı ve yeni iş fırsatları yarattı.
CADENAS ile yapılan işbirliği ELETTROTEC için e-ticarette verimlilik çağını müjdelemiştir. Ürünlerin talep üzerine anında temin edilebilmesi, kullanıcılar için karar verme sürecini basitleştirmekle kalmamış, aynı zamanda şirketin uluslararası rekabet piyasasındaki konumunu sağlamlaştıran istikrarlı bir talep akışını da tetiklemiştir. Bu platformdaki varlığı uluslararası düzeyde görünürlüğü artırmış, bu da sipariş ve taleplerde artışa ve dolayısıyla yeni iş fırsatlarına yol açmıştır.
E-ticaret: stratejik bir vizyon
Dr. Sartor ELETTROTEC'in e-ticarete yönelik stratejik vizyonunu açıkladı. Gelişmiş yazılımları entegre ederek ve modeli yeni pazar gereksinimlerine uyarlayarak proaktif bir yaklaşım benimsediler. CADENAS'ın seçimi e-ticaretin başarısı için kritik önem taşıyordu.
Uzak pazarlara açılma ihtiyacı, bu bölgelerden gelen talebi verimli bir şekilde karşılamak için bir e-ticaret sisteminin uygulanmasını gerektiriyordu.
Buradaki zorluk, endüstriyel bileşenler sektöründe çok önemli olan teknik hususların ve veri sayfalarının doğruluğunun kritik önemini dikkate alarak e-ticaret ile dijital kataloğu gelişmiş bir şekilde birbirine bağlamaktı. Dr. Sartor: "Sizi FEDERTEC'te gördüğümde vizyonunuzu gerçekten beğendim. Ancak e-ticaret konusu zaten aklımdaydı. Sorun, e-ticaretin dijital katalogla nasıl birleştirileceğiydi. Arzum gelişmiş bir teknik çözüme sahip olmaktı: Endüstriyel bileşenlerle uğraştığımız için teknik boyut kilit bir parametredir. CADENAS'ın desteği bu açıdan çok önemliydi."
ELETTROTEC'in başarıları
Dr. Sartor e-ticaretin hayata geçirilmesinden çok memnun. Müşteriye doğrudan erişim sayesinde şirketin cirosu giderek artıyor. E-ticaret, gereksinimlerinin karmaşıklığının üstesinden gelmede çok önemli bir araç olduğunu kanıtlıyor. Aklındaki yenilikçi fikirler, yüksek stratejik değere sahip bir an olarak e-ticarete geçişle ilgili.
"E-ticaret, çözümünüzün yüksek teknik seviyesini ve verimliliğini fark ettikten sonra başladı. Ve lansmandan sonraki ilk altı ayda hiçbir sorun yaşamadık: müşterilerimiz modeli indiriyor, deniyor, giriyor ve sipariş veriyor. Benim görüşüme göre gelecek e-ticarette yatıyor. 3D modelin indirilmesi ile doğrudan satın alma arasında doğrudan bir bağlantı var. Siparişler hemen ulaşıyor ve işleme alınıyor.
Sektörün geleceği: teknik yenilik ve online varlık
Dr. Sartor, e-ticarette yapay zekânın kademeli bir büyüme göstereceğini öngörüyor. Yapay zekanın, satın alma sürecini müşteri için daha da verimli ve kişisel hale getiren özelleştirilmiş çözümleri bağımsız olarak ürettiği bir gelecek öngörüyor. ELETTROTEC halihazırda bu yönde ilerliyor, ana hat araştırmaları üzerinde çalışıyor ve yeni olanaklar yaratıyor.
ELETTROTEC ve CADENAS arasındaki stratejik ortaklık, imalat sektöründe e-ticareti yeniden tanımlamıştır. Gelişmiş çözümlerin entegrasyonu, operasyonel verimlilikte ve iş fırsatlarında önemli bir artışa yol açmıştır. ELETTROTEC'in e-ticareti benimsemedeki başarısı, sektörün geleceğinin DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ ve dijital ikizin dağıtımına odaklanarak teknolojik yenilik ve çevrimiçi varlıkta yattığını açıkça göstermektedir.
İtalyan okuyucularımız içinburada bir vakaçalışmamız var.
